Politique d’expédition

 

Préparation des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai indicatif de 48 heures ouvrées suivant la validation du paiement.

Les commandes ne sont pas préparées ni expédiées les week-ends et jours fériés.

En période de forte activité, les délais de préparation peuvent être exceptionnellement allongés.

 

Zones de livraison

CHUINY livre actuellement :

  • la France métropolitaine ;
  • les pays de l'Union européenne proposés lors du passage de commande.

Les destinations disponibles sont affichées au moment de la commande.

 

Modes de livraison

Les modes de livraison proposés sont indiqués lors du processus de commande.

Le client peut choisir l'option qui lui convient parmi celles disponibles pour son pays de livraison.

 

Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés et affichés avant la validation définitive de la commande.

La livraison est offerte à partir de 49 € TTC d'achat, après application des éventuelles réductions ou promotions en cours.

 

Délais de livraison

Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif avant validation de la commande.

Ces délais peuvent varier selon :

  • la destination ;
  • le transporteur sélectionné ;
  • la période de l'année.

CHUINY ne saurait être tenue responsable d'un retard imputable au transporteur ou à un événement indépendant de sa volonté.

 

Suivi de commande

Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, celui-ci est communiqué au client après l'expédition de sa commande.

 

Réception de la commande

Le client est invité à vérifier l'état du colis lors de sa réception.

En cas de colis endommagé ou d'anomalie constatée à la livraison, le client est invité à contacter CHUINY dans les meilleurs délais à l'adresse :

hello@chuiny.fr

et à fournir, si possible, des photographies du colis et des produits concernés.

 

Colis non distribués

En cas de colis retourné à CHUINY en raison :

  • d'une adresse erronée ou incomplète ;
  • de l'absence de retrait dans les délais prévus par le transporteur ;
  • ou de tout autre motif imputable au client ;

CHUINY pourra proposer une nouvelle expédition. Les éventuels frais de réexpédition pourront être facturés au client.

 

Transfert des risques

Conformément à l'article L.216-4 du Code de la consommation, le risque de perte ou d'endommagement du produit est transféré au client lorsque celui-ci, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession de la commande.